Forfaitiste Groupes – F/H

Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) est un acteur majeur et incontournable du tourisme, qui a rejoint depuis mars 2018 Der Touristik (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 5 milliards d’euros en 2019 !

• Plus de 90 destinations ;
• Une très large gamme de voyages proposée ;
• Un généraliste long courrier de premier plan, mais aussi un spécialiste des circuits accompagnés, des séjours balnéaires, du voyage à la carte et des voyage sur-mesure d’exception ;
• Un groupe engagé dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable : Les Ateliers du Voyage ont adhéré à Agir Pour un Tourisme Responsable et décroché le label ATR ;
• Environ 190 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients !

Votre mission principale est de réaliser le montage technique, la réservation, la gestion et l’exploitation des opérations vendues par la force de vente en direct aux entreprises, associations, tribus… Vous êtes garant de la réussite des projets et avez la responsabilité du respect des marges.

À ce titre, et soutenu par la directrice technique groupes, vous :

• établissez le projet de voyage à l’issue de la prise de brief et après étude de la demande de devis :
  • choisissez et interrogez les fournisseurs terrestres et aériens ;
  • calculez le devis (marge, taux de devises, frais fixes …) ;
  • négociez – si les tarifs proposés par les fournisseurs sont trop élevés ;
  • montez et mettez en forme le devis – programme et prix ;
  • discutez ou renégociez avec les fournisseurs si l’offre est mise en concurrence.
• montez le dossier technique à confirmation du dossier :
  • réservez les prestations terrestres et aériennes ;
  • créez le dossier dans le logiciel AS400 ;
  • établissez le contrat du client après études des conditions d’annulations et de règlements des prestataires ;
  • demandez l’acompte au client ;
  • réalisez la liquidation comptable du dossier ;
  • achetez des devises ;
  • payez les acomptes aux prestataires : MCO, virement, etc. ;
  • assurez le suivi technique du dossier jusqu’au retour des clients : modification de programme et/ou de prestations, recalculation des prix, upselling, suivi des visas, envoi de rooming-list … ;
  • facturez le client suivant l’échéancier contractuel ;
  • pointez les factures fournisseurs, BAP et demande de remboursement MCO ;
  • élaborez les carnets de voyages.
• êtes l’interlocuteur privilégié des agences de voyages :
  • répondez aux demandes de devis spontanées reçus via proKID ;
  • émettez des appels sortants pour prise de brief avec l’agence et qualification de la demande ;
  • produisez et gérez le projet ;
  • relancez les devis faits et restés sans réponses.

Possibilité d’accompagnement de repérage ou d’opérations à l’étranger et de participation à des voyages d’études.

Ce que nous vous offrons...

• Notre équipe bienveillante vous accueille dans un cadre chaleureux !
• Prise de poste possible à Saint-Ouen (siège) ou à Lyon.
• Un CDI à pourvoir le 01/03/2024 au sein d’un groupe européen solide.
• 39 heures/semaine + RTT du lundi au vendredi.
• Des titres restaurant via l’application ultra innovante SWILE et à hauteur de 10€ pris en charge à 55%.
• Mutuelle + Prévoyance.
• Remboursement 50% titre de transport.
• Prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi.
• Un CE avec de nombreux avantages.
• Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration… mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise !