Conseiller/ère voyages Émotions & Croisières (BtoB) - F/H
Le Groupe Kuoni France, acteur majeur du tourisme aux 6 marques emblématiques (Kuoni, Émotions, Donatello, Scanditours, Celtictours et Les Ateliers du Voyage) fait partie, depuis 2018, de DERTOUR Group (groupe REWE), 2e tour-opérateur européen, présent dans 16 pays européens et dont le chiffre d’affaires total a atteint 10 milliards d’euros en 2025 !
Forte de 190 collaborateurs passionnés et engagés au service de la satisfaction client, notre entreprise cultive une dynamique collective forte.
Description de l’offre d’emploi :
Encadré(e) par le superviseur de la réservation BtoB, votre mission principale est d’écouter, de conseiller et de vendre des voyages d’exception à partir des brochures Émotions & Croisières auprès des agences de voyages puis d’assurer le suivi et fidéliser la clientèle par téléphone.
- Vendez par téléphone des produits du groupe Kuoni sur appels entrants ;
- Analysez les besoins des agences, conseillez et orientez la construction du voyage ;
- Établissez les cotations et traitez les demandes de devis ;
- Suivez et contrôlez les dossiers internes ;
- Assurez le développement du chiffre d’affaires auprès d’agences qui distribuent nos produits.
Parlons de vous…
- Passionné par les voyages, vous personnalisez jusqu’au moindres détails les voyages d’une clientèle exigeante et haut de gamme. Force de proposition et avec un sens du service très développé, vous assurez le suivi du dossier jusqu’au retour des client.
- Curieux, rigoureux et proactif, vous êtes sensible aux dernières tendances et doté d’un fort esprit commercial, avec un sens relationnel affirmé ainsi qu’une véritable force de conviction et de concrétisation.
- Vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience réussie d’au moins trois ans dans un poste similaire.
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et maitrisez Outlook.
- Organisé, vous savez gérer les imprévus avec calme, rigueur et réactivité, pour toujours répondre au mieux à vos clients.
- La collaboration et la cohésion d’équipe sont des valeurs essentielles et reflète votre manière de travailler.
Ce que nous vous offrons…
- Notre équipe bienveillante vous accueille dans les locaux lumineux de notre siège à deux pas du Marché aux Puces de Saint-Ouen.
- Un CDI et une rémunération attractive (fixe entre 2 000 € et 2 200 € brut/mois selon expérience sur poste similaire + variable déclenchée dès le 1er euro vendu perçue après le départ des clients) au sein d’un groupe européen solide.
- 39 heures/semaine + 22 RTT/an (du lundi au samedi, de 9h30 à 18h30)
- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
- Des titres restaurant via la carte SWILE et son application, à hauteur de 10 € pris en charge à 55%.
- Une mutuelle prise en charge à 100 % par l’entreprise en formule « isolé » et à 75 % en formule « famille ».
- Une prévoyance prise en charge à 100 % par l’entreprise.
- Le remboursement à 50 % du titre de transport.
- Une prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi.
Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration… mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise
Et le processus de recrutement dans tout cela ?
Parce que chez Groupe Kuoni France, l’expérience candidat est importante, nous faisons en sorte que le recrutement ne s’éternise pas et que vous puissiez avancer en toute confiance !
Notre process de recrutement se déroule en 2 étapes :
- Un entretien de pré-sélection par téléphone et, si celui-ci est concluant, un entretien avec le service RH ;
- Un entretien avec le Directeur de la Réservation et la Responsable de la réservation Émotions-Croisières.
Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous répondez aux critères requis, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation en cliquant sur ce lien !
Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
